الشروط والأحكام
القسم ١ – شروط المتجر الإلكتروني
يُدار هذا الموقع من قبل مجموعة محمد هلال (Mohamed Hilal Group). ويُقصد بعبارات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في هذا الموقع مجموعة محمد هلال و/أو الكيان القانوني المسؤول عن تشغيل متجر MHG Boutique في المملكة العربية السعودية.
من خلال الدخول إلى موقعنا أو تصفحه أو إنشاء حساب أو إجراء طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أي شروط أو سياسات أو إشعارات إضافية تتم الإشارة إليها في هذه الشروط أو توفيرها عبر الموقع.
يتم تشغيل متجرنا الإلكتروني من خلال Shopify، وهي منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا عرض منتجاتنا وخدماتنا وبيعها عبر الإنترنت.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع السعودي تكون بـ الريال السعودي (SAR). وتشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك، وأي رسوم إضافية تنطبق على الطلب سيتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
نقبل عمليات الدفع الإلكتروني من خلال وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، والتي قد تشمل مدى (Mada)، Visa، Mastercard، Apple Pay وغيرها من وسائل الدفع المدعومة.
تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني وفق أنظمة واتصالات آمنة. ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة الخاصة بك بشكل مباشر، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام والمعايير الأمنية المعمول بها لدى مزودي خدمات الدفع.
في حال تم تنفيذ الطلب من خلال عدة شحنات، فقد يتم إرسال إشعارات تسليم منفصلة و/أو إصدار سجلات أو عمليات مرتبطة بالدفع لكل شحنة، حسب الحالة.
يستهدف الموقع وخدماته العملاء داخل المملكة العربية السعودية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
نلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
القسم ٢ – الشروط العامة
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأن المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ومحدثة.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا أو موقعنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، أو بما يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُمنع إرسال أو نشر أي فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد ضارة أو أي مواد قد تتسبب في تعطيل أو إلحاق الضرر بتشغيل الموقع أو أمنه.
نحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد الوصول إلى الموقع عند الحاجة بشكل معقول، بما في ذلك حالات إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو المخاطر الأمنية أو مخالفة هذه الشروط والأحكام، وذلك مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو تعديل أو استغلال أي جزء من الموقع أو محتواه أو منتجاته أو خدماته أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة به دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا، باستثناء ما يسمح به النظام.
تُستخدم عناوين الأقسام الواردة في هذه الشروط للتنظيم فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط.
تخضع أي مطالبة أو نزاع ينشأ عن الموقع أو المنتجات أو الخدمات أو يتعلق بها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة الحقوق والحماية الإلزامية الممنوحة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية.
المملكة العربية السعودية هي دولة المقر للعمليات السعودية لمتجر MHG Boutique.
لا يجوز لمن هم دون سن ١٨ عامًا إنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء بشكل مستقل. ويجب أن يكون استخدام القاصرين للموقع تحت إشراف ومسؤولية الوالد أو الولي أو الوصي النظامي.
في حال إجراء عملية دفع من خلال موقعنا، يتم إرسال معلومات الدفع التي تقدمها إلى مزود خدمة الدفع المعني من خلال اتصال آمن.
ننصح العملاء بالاحتفاظ بتأكيد الطلب وسجلات المعاملات ونسخ من سياسات المتجر ذات الصلة للرجوع إليها عند الحاجة.
القسم ٣ – دقة واكتمال وتحديث المعلومات
نبذل جهودًا معقولة للتأكد من أن المعلومات المعروضة على موقعنا دقيقة وكاملة ومحدثة.
ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا أخطاء مطبعية أو تقنية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو التوفر أو رسوم الشحن أو أوقات التسليم.
نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو تحديث المعلومات عند الحاجة، مع مراعاة الأنظمة السعودية المعمول بها وحقوق المستهلك.
تم إعداد معلومات المنتجات المعروضة على الموقع لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
القسم ٤ – تعديل الخدمات والأسعار
قد تتغير أسعار المنتجات وتوفرها من وقت لآخر.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع أو خدماته عند الحاجة بشكل معقول، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
يسري السعر المعروض على الموقع وقت تأكيد الطلب بنجاح على ذلك الطلب، ما لم يتأثر الطلب بخطأ تقني أو خطأ واضح في السعر يستوجب التصحيح وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ولا يجوز استخدام هذا البند للحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك يمنحها النظام السعودي.
القسم ٥ – المنتجات
قد تكون بعض المنتجات متاحة حصريًا عبر موقعنا الإلكتروني، وقد تكون الكميات المتوفرة منها محدودة.
نبذل جهودًا معقولة لعرض صور المنتجات وألوانها وأحجامها وأوصافها وخصائصها الأخرى بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد يختلف ظهور الألوان بحسب جهاز العميل أو الشاشة المستخدمة.
قد يتم تحديث أو تعديل أوصاف المنتجات وتوفرها وأسعارها من وقت لآخر.
نحتفظ بالحق في تحديد الكميات المسموح بشرائها عند الحاجة، بما في ذلك حالات الاشتباه بإعادة البيع أو النشاط الاحتيالي أو محدودية المخزون أو لأسباب تشغيلية مشروعة أخرى، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
قد نقوم بإيقاف بعض المنتجات أو تعديل مواصفاتها عند الحاجة.
لا يهدف أي حكم في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي من حقوق المستهلك النظامية المتعلقة بجودة المنتجات أو مطابقتها أو سلامتها أو الضمانات أو الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للأنظمة السعودية المعمول بها.
القسم ٦ – دقة معلومات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في مراجعة أو رفض أو إلغاء أي طلب عند وجود أسباب معقولة للاعتقاد بأن الطلب احتيالي أو غير مصرح به أو يتضمن سعرًا غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو يخالف الأنظمة المعمول بها أو هذه الشروط والأحكام.
قد نقوم بتحديد الكميات المسموح بشرائها لكل عميل أو أسرة أو طلب عند الحاجة.
في حال إلغاء الطلب أو إجراء تعديل جوهري عليه، سنقوم بإبلاغ العميل باستخدام بيانات الاتصال التي تم تقديمها أثناء إتمام الطلب، متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.
يلتزم العملاء بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة للفوترة والتسليم وبيانات الاتصال.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني المقدم.
لمزيد من التفاصيل المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
القسم ٧ – أدوات وخدمات الجهات الخارجية
قد نتيح الوصول إلى أدوات أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نقوم بتشغيلها أو التحكم بها بشكل مباشر.
وقد تشمل هذه الخدمات أدوات الدفع الإلكتروني وخدمات التوصيل وأدوات التحليلات وخدمات التواصل مع العملاء وغيرها من التقنيات التابعة لجهات خارجية.
قد يخضع استخدام خدمات الجهات الخارجية أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بمزود الخدمة المعني.
سنبذل جهودًا معقولة لاختيار مزودي خدمات مناسبين، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأمور الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة والمتعلقة بخدمات الجهات الخارجية.
القسم ٨ – الروابط التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
يتم توفير هذه الروابط لتسهيل الوصول إليها، ولا يعني وجودها بالضرورة أننا نؤيد أو نتحكم في تلك الجهات.
لسنا مسؤولين عن محتوى أو توفر أو أمن أو ممارسات الخصوصية أو سياسات مواقع الجهات الخارجية.
ينبغي على العملاء مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية المعمول بها قبل استخدام خدمات الجهات الخارجية.
القسم ٩ – تعليقات وملاحظات ومقترحات المستخدمين
إذا قمت بإرسال ملاحظات أو تقييمات أو اقتراحات أو أفكار أو صور أو أي محتوى آخر إلينا بشكل طوعي، فإنك تقر بأن لديك الحق في تقديم هذا المحتوى.
يُمنع إرسال أي محتوى غير قانوني أو مضلل أو تشهيري أو مسيء أو منتهك لحقوق الآخرين أو خصوصيتهم.
يجوز لنا مراجعة أو إزالة أو رفض نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إذا كان مخالفًا للأنظمة المعمول بها أو هذه الشروط أو معايير المحتوى الخاصة بنا.
عندما يتم نشر محتواك على موقعنا أو استخدامه لأغراض تسويقية، فسيتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والأنظمة السعودية المعمول بها لحماية البيانات الشخصية.
القسم ١٠ – المعلومات الشخصية
يخضع تقديم ومعالجة المعلومات الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولائحته التنفيذية، حسبما ينطبق.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا، من بين أمور أخرى، أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها، وأغراض معالجتها، وطرق جمعها ومعالجتها، وفترات الاحتفاظ بها، والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عنها، وحقوق أصحاب البيانات، وكيفية ممارسة هذه الحقوق.
القسم ١١ – الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي المعلومات الموجودة على موقعنا من وقت لآخر على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو الخصومات أو رسوم الشحن أو أوقات التسليم أو توفر المنتجات.
نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتحديث المعلومات.
عندما يؤثر خطأ ما بشكل جوهري على أحد الطلبات، يجوز لنا التواصل مع العميل واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة السعودية المعمول بها وحقوق المستهلك.
ولا يجوز استخدام هذا القسم لحرمان العملاء من أي حقوق إلزامية يمنحها لهم النظام السعودي.
القسم ١٢ – الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى الواردة في هذه الشروط، يُحظر استخدام الموقع أو محتواه:
- لأي غرض غير قانوني.
- بما يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لانتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
- لانتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
- لتحميل أو إرسال فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد ضارة.
- للتدخل في أمن الموقع أو تشغيله.
- لجمع أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين الآخرين.
- لتنفيذ عمليات استخراج أو جمع بيانات آلية غير مصرح بها.
- لتنفيذ معاملات احتيالية أو عمليات دفع غير مصرح بها.
- لأي غرض قد يتسبب في الإضرار بالموقع أو عملائنا أو موظفينا أو شركائنا أو مزودي الخدمات.
نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي استخدام محظور، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
القسم ١٣ – إخلاء المسؤولية وحدودها
نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على توفر الموقع وأمنه ووظائفه. ومع ذلك، لا نضمن أن الموقع سيعمل دائمًا دون انقطاع أو أخطاء أو أنه سيكون متاحًا في جميع الأوقات.
إلى الحد الذي يسمح به النظام المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أعطال شبكات الاتصالات أو مزودي خدمات الدفع أو شركات التوصيل أو مزودي الاستضافة أو خدمات الإنترنت أو الخدمات الأخرى التابعة لجهات خارجية.
لا يهدف أي حكم في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق من حقوق المستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
كما لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق النظامية الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو غير المطابقة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح.
القسم ١٤ – التعويض
إلى الحد الذي يسمح به النظام السعودي، يكون العميل مسؤولًا عن الخسائر أو المطالبات التي تنشأ بشكل مباشر عن استخدامه غير القانوني للموقع أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو مخالفة هذه الشروط أو حقوق الغير.
ولا يحد هذا القسم من أي حقوق أو وسائل انتصاف متاحة للمستهلك بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها.
القسم ١٥ – قابلية الفصل
إذا تقرر أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها، فيتم تنفيذ ذلك الحكم إلى أقصى حد يسمح به النظام، أو يتم اعتبار الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن هذه الشروط عند الضرورة.
وتظل بقية الأحكام سارية إلى الحد الذي يسمح به النظام.
القسم ١٦ – إنهاء الاستخدام
تظل هذه الشروط سارية ما لم يتم إنهاؤها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
يجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول إلى الموقع عند الحاجة بشكل معقول بسبب الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المخاوف الأمنية أو مخالفة هذه الشروط.
تستمر الالتزامات أو المسؤوليات التي نشأت قبل الإنهاء في التطبيق متى كان ذلك مناسبًا.
ولا يؤثر إنهاء الوصول إلى الموقع على أي حقوق يكون العميل قد اكتسبها بالفعل بموجب طلب قائم أو بموجب الأنظمة السعودية المعمول بها.
القسم ١٧ – الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والسياسات المشار إليها فيها الإطار المنظم لاستخدامك للموقع وخدماتنا، مع مراعاة أي أحكام إلزامية في الأنظمة السعودية.
في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي حكم إلزامي في النظام السعودي، يسري الحكم الإلزامي في النظام السعودي.
عدم قيامنا بإنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحكم أو عن أي حق آخر.
القسم ١٨ – القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة تتعلق بتقديم خدماتنا وتُفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتخضع أي نزاعات للجهات والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك أو آليات تسوية المنازعات المتاحة له بموجب الأنظمة السعودية.
القسم ١٩ – التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث أو تعديل أو استبدال هذه الشروط من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا أو الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
سيتم نشر أحدث نسخة من الشروط على هذه الصفحة.
ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
وفي الحالات التي يتطلب فيها النظام ذلك، سيتم إبلاغ العملاء بالتغييرات الجوهرية بالوسائل المناسبة.
القسم ٢٠ – معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
مجموعة محمد هلال (Mohamed Hilal Group)
البريد الإلكتروني: customercare.ksa@hilal.cc
الموقع الإلكتروني: MHG Boutique KSA
المملكة العربية السعودية
- اختيار نتائج التحديد في تحديث صفحة كاملة.