PRODUCTS ARE INCLUSIVE OF 15% VAT

Loyalty program hearts

 برنامج الولاء لمجموعة "محمد هلال " تم تفعيله من "مجموعة محمد هلال" وهو متوفر في جميع المحلات التابعة للمجموعة في دول مجلس التعاون الخليجي,توجد قائمة معروضة في الموقع الالكتروني ( www.hilal.com ) الأحكام والشروط التالية سوف تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة واي نزاع يحال إلى محاكم دبي. الاشتراك في برنامج الولاء لتصبح عضوا عليك أن تسجل ( عبر الانترنت أو في إحدى المحلات ) وعليك تقديم اسمك و رقم هاتفك. العضوية ومنافعها تعتبر خاصة وشخصية وتحتفظ "مجموعة محمد هلال" بحقها في طلب الوثائق اللازمة للتحقق من هوية العميل الذي يرغب في الاشتراك او في استخدام برنامج الولاء. سوف تتم دعوتك لتنزيل التطبيق حتى تتمكن من الاستفادة من المزايا الكاملة من خصائص البرنامج. ترتبط العضوية ببلد التسجيل، لا يمكن لأي عضو الربح أو الاسترداد في بلد أخرى. للقيام بذلك يجب إنشاء حساب آخر في كل بلد.

المعلومات الشخصية والبيانات

سوف يطلب منك توفير معلومات كاملة بطريقة مقروءة بوضوح حتى تتمكن من استلام العروض المقدمة . كل تلك المعلومات تقتصر حصرا على "مجموعة محمد هلال" ولن يتم تقاسمها مع اي اطراف خارج المجموعة إلا في حدود ما قد يتم مع المقاولين من الباطن والاستشاريين والوكلاء والشركات المتعاونة حتى نتمكن من استيفاء التزاماتهم وخدماتهم ( تمكينهم من التوصيل ) "مجموعة محمد هلال" غير مسئولة عن عدم استلام اي عملاء برنامج الولاء لأي عرض أو عن استحالة التخليص بسبب التقادم او بسبب المعلومات غير الصحيحة . يكون لكل عضو حق ثابت ومستمر في الدخول وفي تغيير أو اغلاق حسابه على الموقع الاليكتروني. وفي حالة عدم استخدام الحساب لأكثر من سنة تحتفظ "مجموعة محمد هلال" بحقها في شطب الحساب وسوف تكون مسئولا عن ابلاغ "مجموعة محمد هلال" من خلال اي وسيلة متوفرة عن أي تعديل في عنوان التواصل معك. وبصفتك عضو سوف تكون مسئولا عن الاحتفاظ بعضويتك بطريقة سرية لتجنب اي سوء استخدام لحسابك وفي حالة الشك على العضو أن يبلغ "مجموعة محمد هلال" فورا حيث اننا لسنا مسئولين عن سوء استخدام حسابك .

الغرض من برنامج مجموعة محمد هلال للولاء

هذا البرنامج يتيح لكل عضو تجميع القلوب عن كل عملية شراء مدفوعة تتم من خلال محلاتنا الثابتة (القلوب تفعل طوال 24 ساعة بعد الشراء ) على المعدلات التالية :

قلب واحد = 1 درهم اماراتي / 1 ريال سعودي/ ا دينار بحريني/ 1 ريال قطري/1 دينار كويتي للحصول على القلوب "مجموعة محمد هلال" على العضو أن يعرف نفسه قبل انهاء عملية الدفع في وقت الشراء حيث ان عدم القيام بذلك سوف يؤدي الى عدم الحصول على أي قلوب.

إذا كانت الحالة معجب: 40 درهماً إماراتياً/ 40 ريالاً سعودياً/ 40 ديناراً بحرينياً/ 40 ريالاً عمانياً/ 40 ريالاً قطرياً/40 ديناراً كويتياً = قلب واحد (1) إذا كانت الحالة مغرم: 40 درهماً إماراتياً/ 40 ريالاً سعودياً/ 40 ديناراً بحرينياً/ 40 ريالاً عمانياً/ 40 ريالاً قطرياً /40 ديناراً كويتياً = قلبين (2) إذا كانت الحالة موله: 40 درهماً إماراتياً/ 40 ريالاً سعودياً/ 40 ديناراً بحرينياً/ 40 ريالاً عمانياً/ 40 ريالاً قطرياً/ 40 ديناراً كويتياً = أربع قلوب (4)

النقطة تكون سارية لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. وضع الولاء مرتبط بقيمة القلوب ترتبط حالة الولاء بالمبلغ المصروف خلال 12 شهراً الماضية: في الإمارات العربية المتحدة، قطر، المملكة العربية السعودية

من 1 إلى 11999 درهماً إماراتياً/ ريالاً سعودياً/ ريالاً قطرياً = معجب
من 12000 إلى 23999 درهماً إماراتياً/ ريالاً سعوديا/ ريالاً قطرياً = مغرم
من 24000 فأكثر درهماً إماراتياً/ ريالاً سعودياً/ ريالاً قطرياً = موله
في عمان / البحرين
من 1 إلى 1199 ريالاً عمانياً/ ديناراً بحرينياً = معجب
من 1200 إلى 2399 ريالاً عمانياً/ ديناراً بحرينياً = مغرم
من 2400 فأكثر ريالاً عماياً/ ديناراً بحرينياً موله

في الكويت

من 1 إلى 956 ديناراً كويتياً = معجب
من 957 إلى 1912 ديناراً كويتياً = مغرم
من 1913 فأكثر ديناراً كويتياً = موله

يمكنك الحصول على القلوب عبر الانستجرام والتويتر والفيسبوك وسوف تضاف لك واذا استمر الحدث مفعلا تضاف القلوب في نهاية كل شهر

بإمكانك أن تحصل على نقاط لو قمت بعمل عرض لتجربتك فورا بعد الشراء

بإمكانك الحصول على القلوب في برنامج ترشيح مشتري : ترسل المشتري الى اي من اماكننا ولو قام بالتسجيل في النادي وقام بالشراء ( مع ذكر اسمك كمرجع له ) سوف تنال القلوب في حسابك عن كل عضو جديد من قبلك . وسوف تصلك عروض من وقت الى اخر لتسريع القلوب اضافية بالاشتراك في العمليات

قلوب الولاء من "مجموعة محمد هلال" تفعل بنجاح فقط لو استلمت "مجموعة محمد هلال" اشعار من العضو .

فقط "مجموعة محمد هلال" هي التي تقر اضافة او عدم اضافة القلوب ولو رغب العضو بالمطالبة بتعديل عدد القلوب التي اضيفت او المطالبة بنقاط بأثر رجعي على العضو وفي غضون 45 يوما من تاريخ المعاملة ان يرسل تفاصيل مكتوبة ( ايصال الشراء ومذكرة الترشيح ...) على موقعنا الاليكتروني ( care@hilal.cc ) وسوف تقوم "مجموعة محمد هلال" بإخطار العضو خلال فترة معقولة والرد على طلبه.

في حالة سحب او الغاء او تعديل او عدم اكمال الصفقة التي منحت على اساسها النقاط فاننا سوف نقوم بتعديل النقاط المتعلقة بتلك المعاملة ( مع نفس تاريخ الصلاحية السابق ) اذا رغب العضو في إعادة السلعة المدفوعة بالكامل او جزئيا واقتناء النقاط فسيتم اعادة القلوب ولا يسمح بدفع نقود مقابل الجزء الممنوح عنه نقاط وفي حالة وجود نقاط غير كافية او في حالة شكنا في التزوير او سوء التصرف يمكن رفض الجوائز او الغائها .

شروط استخدام برنامج الولاء

العضوية في برنامج الولاء شخصية لكل شخص مسجل ولا تقبل التحويل او الاستخدام من قبل شخص اخر وتحتفظ "مجموعة محمد هلال" بحقها في طلب اثبات الهوية في اي وقت من الشخص الذي يتقدم للاستفادة من مزايا البرنامج . برنامج الولاء مخصص للعملاء الأشخاص ولا يسمح للشركات باستخدامه

القلوب المجمعة اثناء الشراء من محلات "مجموعة محمد هلال" لا يمكن تحويلها من العضو في البرنامج الى اي شخص اخر ولا يمكن استبدالها بنقود. يمكن الاستفادة من المنافع المقدمة من برنامج الولاء فقط عند تقديم الهاتف المسجل اثناء عملية الشراء من محلاتنا ( يمكن طلب بطاقة هوية ) لن يسمح بإضافة النقاط في المحل في حالة عدم تمكننا من التحقق من صحة النقاط او من هوية العضو من خلال النظام.

العضو في برنامج الولاء يجب عليه ان يستخدم حسابه بالتوافق مع هذه الشروط والأحكام ولو راود الشك "مجموعة محمد هلال" بان الضيف لا يلتزم بتلك الشروط والأحكام او يستخدم هوية مزورة يحق لها ان توقف او تغلق حساب الولاء فورا .

نقاط عرض المشاركين يجوز تغيره من وقت الى اخر بمحض ارادة "مجموعة محمد هلال" وسيتم توفير معلومات محدثة في الموقع الالكتروني خلال فترة معقولة من تلك التعديلات والإلغاء والإضافات والسحب او التغير.

يحق ل "مجموعة محمد هلال" تغيير قوانين الحصول على القلوب اواستبدال القلوب لبرنامج الولاء بما في ذلك عدد القلوب او القيمة وسوف تخطر كل عضو عبر اي وسيلة بتلك التعديلات.

المعلومات الشخصية وعدد القلوب المجمعة في حساب الولاء يمكن أن يراجعها العضو :

  • عبر موقعنا الالكتروني
  • بالاستفسار في محلاتنا
  • بالدخول الى التطبيق
  • قد نقوم باجراء تغييرات في تلك القوانين وسوف نخطر العضو بوقت مسبق 30يوما على الاقل عبر مختلف الوسائل.

    ويجوز لنا ان نوقف او ننهي برنامج الولاء وفي تلك الحالة سيتم وقف جميع الحسابات او انهائها وفي حالة ان تقرر "مجوعة محمد هلال" انهاء البرنامج سيتم اخطار جميع الأعضاء بسبل الاتصال التي حددوها وسيتم الاخطار بالموعد المحدد لاستخدام القلوب وفي حالة عدم استخدام القلوب في الموعد المحدد سوف تعتبر مفقودة ولن يقدم عنها اي تعويض من قبل "مجموعة محمد هلال" ولن يستحق الاعضاء اي تعويضات في حالة تعديل او انهاء البرنامج.

    استخدام القلوب

    الاستخدام الفوري للدفع عن المشتريات

    بعد تجميع القلوب يجوز للأعضاء استخدامها للشراء من المحلات او عبر المتجر الالكتروني بموقعنا. ملاحظة:- يمكن استخدام تلك القلوب بأي مكان باستثاء (جاليري لافايت المتواجد بدبي مول ) / (فافافووم وهارفي نيكولز بمجمع الافينيوز المتواجد بالكويت ).

    واذا توفرت قلوب كافية للعضو في وقت الشراء فسوف تمنح فرصة استخدام القلوب لدفع قيمة المشتريات بالفاتورة ( بعد 24 ساعة من اخر عملية شراء ) مبلغ الاستخدام للقلوب لن يزيد عن اجمالي مبلغ الفاتورة لن تدفع نقود مقابل مبالغ القلوب المستخدمة

    لا يمكن للعضو استخدام القلوب المحصلة من عملية الشراء الحالية فقط تستخدم النقاط المحصلة من العمليات السابقة ويمكن استخدام النقاط فقط بعد مرور 24 ساعة من عملية الشراء التي نتجت عنها القلوب( على الأقل بعد 24 ساعة ) في حالة الطلب سيتم احتساب القلوب فقط بعد تسليم السلعة ودفع قيمتها.

    استخدام قيمة القلوب تعتمد على الموقع (تفعيل البرنامج) وقت ممارسة الشراء لا يستطيع العضو استعمال القلوب في موقع آخر

    المنطقة 1: الإمارات العربية المتحدة/ قطر/ المملكة العربية السعودية: قلب واحد (1) يمنح عملة محلية واحدة المنطقة 2 : الكويت: قلب واحد (1) يمنح 1 عملة محلية المنطقة 3: البحرين/ عمان: قلب واحد (1) يمنح 1 عملة محلية

    استخدام القيمة يعتمد على حالة العضوية. تسري فعالية النقاط لفترة سنة وتسري فعالية حالة العضوية لفترة سنتين . بعد استخدام القلوب اذا لم يقم العضو بتحصيل قلوب خلال سنة سوف تتراجع حالته الى الحالة التي تناسب القلوب المتواجدة. خلال فترات الخصومات والترويج يجوز لعضو البرنامج تجميع قلوب ولكن لا يسمح له باستخدام القلوب في الشراء اثناء الخصومات والترويج.

    ارسال سند هدية

    لو رغب عضوالبرنامج في اهداء القلوب التي تحصل عليها لصديق عليه ان يزور احدى محلاتنا وطلب منح سند مقابل القلوب وفي حالة استخدام السند للدفع عن المشتريات من قبل الطرف المستقبل للإهداء ولو كانت قيمة المشتريات اقل من قيمة السند لن تقدم اي مبالغ او تعديلات او منتجات مقابل استخدام المستند جزئيا .

    السند لا تدفع مقابله اي نقود او استبدال.

    المشتريات التي تدفع قيمتها بالسند لا تسترد قيمتها في حالة اعادة السلعة وسيتم تحرير سند جديد. السند لو لم يستخدم خلال ستة اشهر من تاريخ الصلاحية يلغي تلقائيا ويصبح باطلا.

    الحصول على واستخدام القلوب على الحساب يشكل قبولا لهذه الشروط والأحكام . للمزيد من الاستفسار الرجاء مراسلتنا على : بريد اليكتروني : care@hilal.cc وسوف نقوم بالرد في اقرب وقت ممكن .

    ما ان تصل الى مستوي "مولع" حتى تتمكن من الاستمتاع بخدمة التعطير مجانا لأي مناسبة من اختيارك. نقدم خدمة التعطير بوجود طاقم للترحيب بضيوفك و تعطيرهم بالدخون و العطور و دهن العود لمدة ثلات ساعات و لعدد لامحدود من الضيوف في اي من حفلات التخرج و الأعراس و حفلات الخطوبة او اعياد الميلاد. و ذلك للأقرباء المقربين الأبناء و الأخوة المباشرين فقط. و تقدم هذه الخدمة مرة واحدة فقط لكل عضوية.